Aviso de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Este aviso aplica al sitio y la plataforma Zynergia (zynergia.app), operada por Javier Ismael Nabte Ake, persona física con actividad empresarial, RFC NAAJ970805KB6, con domicilio en Calle 88 x 71-A y 73, Fraccionamiento Los Almendros, Ciudad Caucel, C.P. 97314, Mérida, Yucatán, México (“Zynergia”, “responsable”), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Zynergia es un software de gestión que estudios de fitness, yoga, pilates y wellness ("estudios") usan para administrar sus propias clases, reservas y alumnos. Respecto a tus datos como alumno, el estudio en el que te inscribes es el responsable del tratamiento (decide qué información recolectar de ti y para qué la usa dentro de su operación) y Zynergia actúa como encargado: los almacena y procesa por cuenta del estudio, en la infraestructura de la plataforma. Si te registras directamente como dueño de un estudio, o visitas el sitio de marketing de Zynergia, Zynergia es responsable directo de esos datos.

1. Datos que recopilamos

• Si te registras como dueño de un estudio: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio y datos de tu cuenta de cobro (Stripe o Mercado Pago).
• Si eres alumno de un estudio: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento (si el estudio la pide), historial de reservas y compras — según lo que ese estudio te pida al registrarte.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe o Mercado Pago. Zynergia no almacena números de tarjeta.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, dispositivo y navegador, con fines de seguridad y mejora del producto.
• Si inicias sesión con Google: tu nombre, correo y foto de perfil de la cuenta que autorizas, según los permisos que apruebes en la pantalla de Google.

2. Datos sensibles

Zynergia no solicita directamente datos sensibles (de salud, condición física, origen racial, creencias religiosas u orientación sexual, entre otros que la ley clasifica como sensibles). Si un estudio decide recabar por su cuenta información de este tipo de sus alumnos — por ejemplo, lesiones o condiciones médicas para adaptar una clase — ese estudio es responsable de obtener el consentimiento expreso y por escrito que la LFPDPPP exige para tratar datos sensibles, y de tratarlos conforme a esa ley.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para darte el servicio (no requieren tu consentimiento adicional conforme al Art. 10 LFPDPPP):

1. Operar tu cuenta y, si aplica, el sitio del estudio (agenda, reservas, créditos, pagos).
2. Procesar pagos y comisiones con nuestros proveedores (Stripe, Mercado Pago).
3. Enviar correos operativos: confirmaciones, recordatorios de clase, recuperación de contraseña.
4. Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

Además, de forma secundaria, usamos estadísticas de uso agregadas para mejorar Zynergia. Esta finalidad secundaria es opcional: puedes oponerte sin que afecte el servicio principal, escribiéndonos por los medios de la sección 10.

Si te inscribiste como Alumno o dejaste tus datos como interesado (“lead”) de un Estudio, ese Estudio puede usar la herramienta de correos de la Plataforma para enviarte campañas de marketing propias (promociones, novedades, invitaciones) — distintas de los correos operativos de la sección anterior. Cada campaña incluye un enlace para darte de baja de esos correos sin afectar los correos operativos que sigues necesitando para tu cuenta. Como se explica al inicio de este aviso, el Estudio es el responsable de esas campañas; Zynergia solo provee la infraestructura de envío.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Dependiendo de qué uses dentro de Zynergia, los compartimos con:

• Stripe y Mercado Pago, para procesar cobros y pagos a estudios.
• Supabase, nuestro proveedor de base de datos e infraestructura de autenticación.
• Proveedores que dan soporte operativo a la plataforma: envío de correo, mensajería de WhatsApp y, para las funciones de redacción asistida, proveedores de Inteligencia Artificial — configurados para excluir a los que entrenan sus modelos con tu información.
• Si el estudio compra un dominio propio a través de Zynergia: Name.com, el registrador que recibe los datos de contacto del dueño del estudio exigidos por las reglas de registro de dominios (ICANN).
• El estudio en el que te inscribiste, respecto de tus datos como alumno de ese estudio.
• Autoridades, cuando la ley lo requiera.

Además, como se explica en la sección de Cookies más abajo, el sitio de marketing de Zynergia y, opcionalmente, el sitio de cada estudio, pueden compartir datos de navegación con Google y Meta a través de sus herramientas de analítica y publicidad.

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de México (por ejemplo, Stripe y Supabase operan infraestructura en Estados Unidos). Esas transferencias son necesarias para prestarte el servicio que contrataste o usaste y no requieren tu consentimiento adicional conforme al Art. 37 LFPDPPP; se realizan bajo los estándares de protección de datos de cada proveedor.

5. Conservación y menores de edad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después de eliminada, el tiempo adicional que la ley exija (por ejemplo, registros fiscales o de pago que Stripe/Mercado Pago deban retener). El servicio está dirigido a mayores de edad — nuestros propios formularios de registro de Estudio o de contacto no están dirigidos a menores y no recabamos conscientemente datos de menores de edad de forma directa. Cuando un Estudio inscribe a un menor de edad como Alumno — por ejemplo, en clases familiares o infantiles — es responsabilidad exclusiva de ese Estudio, como responsable de esos datos, obtener el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor antes de registrarlo, y limitar la información recabada a la estrictamente necesaria para la clase.

Si un Estudio cancela su cuenta en Zynergia, los datos de sus Alumnos se conservan por un periodo de 90 días naturales para permitir su recuperación en caso de reactivación o exportación, salvo que la ley exija un plazo distinto (por ejemplo, registros fiscales o de pago). Transcurrido ese plazo, o antes si el Estudio lo solicita expresamente, esos datos se eliminan de forma permanente de nuestra infraestructura activa.

6. Medidas de seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS) en todo el sitio, contraseñas que nunca almacenamos en texto plano, y acceso restringido a la base de datos por rol. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una vulneración que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos conforme al Art. 20 LFPDPPP.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Zynergia usa cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu inicio de sesión — estas no requieren tu consentimiento y no se pueden desactivar sin perder la función de login.

El sitio de marketing de Zynergia (zynergia.app) también usa Google Analytics y Meta Pixel (Facebook/Instagram) propios, para medir el desempeño de nuestras propias campañas — no del estudio en el que te inscribiste. Estas SÍ requieren tu consentimiento: al entrar al sitio verás un aviso donde puedes aceptar o rechazar su carga; mientras no elijas, no se activan. Puedes cambiar tu elección borrando los datos de navegación de este sitio en tu navegador, lo que te mostrará el aviso de nuevo. Excepción: si tienes JavaScript desactivado no podrás ver ese aviso (depende de él para funcionar), y en ese caso Meta puede registrar una visita básica sin haber podido pedirte consentimiento.

Además, el estudio en el que te inscribes puede — de forma opcional, con sus propios identificadores y bajo su propia responsabilidad como responsable de esos datos — integrar en su sitio esas mismas herramientas de analítica y publicidad de terceros, para medir el desempeño de sus campañas, con el mismo mecanismo de aviso y consentimiento. En ambos casos, estas herramientas instalan sus propias cookies o identificadores y comparten datos de navegación (no datos de pago) con Google o Meta, conforme a las políticas de privacidad de cada uno. Si el estudio en el que te inscribiste las activó, lo verás declarado en su propio aviso de privacidad.

8. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos — además de revocar el consentimiento que hayas dado en cualquier momento. Puedes ejercerlos escribiéndonos por los medios de la sección 10 o siguiendo los pasos detallados en Eliminar mis datos. Para tramitar tu solicitud necesitamos: tu nombre, el correo con el que te identificas en Zynergia, una descripción clara de lo que pides, y cualquier documento que sustente tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, haremos efectivo el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, o consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad garante en la materia.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página con nueva fecha de actualización.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o dudas sobre este aviso, escríbenos a través de nuestros canales oficiales.